用户服务
房间进不去、断线之后回不到原来的桌位、赛季换桌次数和实际打的对局对不上、徽章等级有疑问，这些都走用户服务。带上玩法类别、桌位人数和发生的大致时间，我们能直接定位到那一局。
- 邮箱 support@bet-feature.com.cn
- 电话 400-1857-4420
- 工作日 9:00–18:00 有专人回复
咨询服务
找对人，问题处理快一步
51棋牌特色把咨询分成三条受理线：对局和房间上的事找用户服务，谈合作找商务，内容与版本上的疑问找内容与技术支持。先看清哪条线管你的事，再按对应方式联系我们，能省掉来回转述的工夫。
- 客服邮箱 support@bet-feature.com.cn
- 客服电话 400-1857-4420
- 受理时段 工作日 9:00–18:00
三条受理线
先确认要找谁
同样一封邮件，写对了收件方向，处理节奏完全不一样。下面是三条线各自认领的问题。
商务合作
赛事组织、内容创作、技术支持三类伙伴的合作洽谈都从这里进。告诉我们你是谁、想做什么、大概什么时候启动，我们按类别分给对应负责人，一般当天就能给出下一步。
- 统一走邮箱 support@bet-feature.com.cn
- 邮件标题注明“合作”
- 合作生态覆盖 30 余家伙伴
内容与技术支持
牌型说明看不太懂、教程条目里想补一个例子、版本更新后某个机台的难度曲线有变化想确认，或者你要引用站内内容，都找这条线。牌型库与教程随版本同步复核，每 2 周一次小版本、每赛季一次大版本。
- 内容策划组每月复核一次牌型与教程
- 牌型库收录 120 余种牌型说明与图解
- 技术问题建议附上设备与网络环境
受理时段
工作日 9:00–18:00
电话和邮箱在这段时间都有人值守，非工作时段发来的邮件，我们会在下一个工作日先处理。
400-1857-4420
周一–周五 · 09:00 — 18:00
适合着急的房间与连接问题，电话里当场就能问清楚
support@bet-feature.com.cn
周一–周五 · 09:00 — 18:00
适合需要附细节的问题，我们方便回看对应对局记录
邮件里带上这几项，处理更快
- 01玩法类别与桌位人数，比如四人麻将还是八人牌桌
- 02出问题的大致时间段，尽量落在最近 30 天以内，方便对照记录大屏
- 03断线重连相关的问题，说明中断发生在第几局，3 局窗口内的情况我们优先看
- 04电玩机台的问题，写清当前所在的难度档位，五档各不相同
对外联系地址
天津市和平区南京路189号
这个地址用于对外联系与邮件往来。如果你打算来访，先通过客服邮箱 support@bet-feature.com.cn 说一声，我们确认接待时间之后再约。
南京路沿线的公交与地铁都在步行范围内。来访前请预留一点时间，工作日的下午通常更容易安排接待。
先看再问
咨询之前可以先看看
有些问题翻一遍内容就有答案，省下等回复的时间。下面三个入口覆盖了大多数来访前的疑问。